Medewerker planning / klantencontact

Medewerker planning/ klantencontact

Ben jij op zoek naar een fulltime baan waarbij jij dé spil van de organisatie bent? Haal jij er voldoening uit om klanten te helpen en tevreden te stellen? Dan zijn wij op zoek op naar jou!

Over de opdrachtgever

Woon- en werkgeluk, je moet het onderhouden. Dat is waar de opdrachtgever voor staat: vastgoedonderhoud! Technisch onderhoud en reparaties, daar ligt hun kracht. Maar daarnaast bieden ze ook huismeesterschap, mutatieonderhoud en handymandiensten aan. Eén totaaloplossing dus. De opdrachtgever is een organisatie met een landelijke dekking, hiermee voorzien ze heel Nederland van vastgoedonderhoud.

Dit ga jij doen

Als medewerker planning/ klantencontact ben je hét aanspreekpunt, zowel telefonisch als per mail. Op deze afdeling komen alle opdrachten uit heel Nederland binnen. Jij bent verantwoordelijk voor het verzorgen van een juiste planning en het vertalen van de klantvraag naar uitvoering, zodat de monteur over de juiste informatie beschikt. Je hebt voortdurend contact met de klant, zowel extern als intern: de andere afdelingen waarmee nauw wordt samengewerkt. Correcte omgangsvormen met de klanten staan hoog in het vaandel. Je zult bij de opdrachtgever geen belscript ontvangen, omdat zij het belangrijk vinden dat jij écht naar de klant luistert! Op deze manier heb jij alle vrijheid en creativiteit om met jouw dienstverlenende instelling in te spelen op de vraag van de klant. 

Jij hebt…

  • een fantastische belstem;
  • ervaring met klantcontact systemen.

Jij bent…

  • Flexibel;
  • Stressbestendig;
  • Klantvriendelijk;
  • Kostenbewust;
  • Besluitvaardig;
  • Servicegericht;
  • Communicatief vaardig;
  • Goed in staat om de klantvraag te vertalen naar een uitvoeringsbeschrijving voor de monteur.

Daarnaast beschik je over inlevingsvermogen, ben je een teamspeler en vind je het leuk om ad hoc oplossingen te bedenken. Alles om de klant volledig tevreden te stellen.

Dit is waarom je bij deze opdrachtgever wilt werken

Zij geloven dat doen waar je goed in bent en jezelf blijven ontwikkelen zorgen voor plezier in je werk. Met eigen verantwoordelijkheden en vrijheid sta jij hiermee aan het stuur van jou loopbaan. Ze nemen je mee in uiteenlopende projecten, verschillende vraagstukken, hun klanten en hun processen. Alle kanten op dus.

Wat ze ook belangrijk vinden? Cultuur en collegialiteit. Korte lijnen en een fijne, informele omgang met elkaar: daar houden ze van. Het team staat klaar om je een warm welkom te geven. Samen til je de teamspirit én de resultaten naar een hoger niveau. Tot slot kun je rekenen op verschillende activiteiten vanuit de personeelsvereniging, denk aan een zomer BBQ en een kerstdiner

Wil je voor het solliciteren weten óf de job perfect bij je aansluit? Doe onze gratis online test en ontdek jouw match met deze vacature.

 

Solliciteer direct online

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van deze website en daarbuiten te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en de relevantie van het aanbod te verhogen. Klik op akkoord om aan te geven dat je instemt met onze algemene voorwaarden, de disclaimer, ons cookie policy en het privacy statement.