Is plannen, organiseren en communiceren jou op je lijf geschreven? Dan zal deze functie als medewerker planning en klantcontact jou zeker aanspreken!

Dit is de opdrachtgever
Zij zijn een landelijke organisatie die zich bezighoudt met het efficiënt verlenen van technische service en onderhoud aan vastgoed. Het hoofdkantoor zit in Enschede. De mensen zijn hun beste gereedschap en maken het verschil. Of je nu de servicemonteur, medewerker planning en klantcontact of de klant bent. Zij handelen altijd vanuit hun kernwaarden: aandacht, vakkundigheid en vertrouwen. Daarom is het fijn om deel uit te maken van dit team!

Hoe ziet jouw dag er uit?
In je dagelijkse werkzaamheden ben je binnen het Team Planning en Werkvoorbereiding waar jij onderdeel van bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Op deze afdeling komen alle opdrachten uit heel Nederland binnen. Jij bent verantwoordelijk voor het volledig uitvragen en inventariseren van de klantvraag. Vervolgens vertaal je deze klantvraag naar de uitvoering, zodat deze efficiënt ingepland kan worden en de servicemonteur over de juiste informatie beschikt om de opdracht volledig naar de wens van de klant uit te voeren. 

De goede relatie met de klanten begint bij jou (telefonisch en per email). Dit houdt in dat jij de klanten aandacht geeft en door goed door te vragen een vakkundig advies en oplossing biedt. Weet je het even niet? Geen probleem, want dan neem je contact op met je collega’s van de afdeling werkvoorbereiding om te overleggen. Vervolgens help je de klant met plezier verder en zorg je dat gemaakte afspraken nagekomen worden. Optimale service en dienstverlening daar staan zij voor!

Wij zijn een perfecte match als je:

• een afgeronde mbo niveau 4 opleiding hebt;
• affiniteit hebt met software applicaties;
• oog voor detail hebt en beschikt over inlevingsvermogen, verantwoordelijkheidszin en je gestructureerd kan werken;
• communicatief vaardig bent, zowel telefonisch als schriftelijk;
• ruimdenkend, stressbestendig, klantvriendelijk, besluitvaardig, servicegericht en kostenbewust bent;
• bij voorkeur over ervaring in een soortgelijke functie beschikt.

Dit is waarom je bij dit gezellige team in Enschede wilt werken:

Bij de opdrachtgever geloven ze dat doen waar je goed in bent en jezelf blijven ontwikkelen zorgen voor plezier in je werk. Met eigen verantwoordelijkheden en vrijheid sta jij hiermee aan het stuur van jouw loopbaan. Ze nemen je mee in uiteenlopende projecten, verschillende vraagstukken, de klanten en de processen. Alle kanten op dus.

Wat ze ook belangrijk vinden? Cultuur en collegialiteit. Korte lijnen en een fijne, informele omgang met elkaar: daar houden ze van! Het team staat klaar om je een warm welkom te geven. Samen til je de teamspirit én de resultaten naar een hoger niveau. Tot slot kun je rekenen op verschillende activiteiten vanuit de personeelsvereniging, denk aan een familiedag en een kerstbijeenkomst.

Deze organisatie valt onder de cao Metaal & Techniek. Zo word je o.a. aangemeld bij het Pensioenfonds Metaal & Techniek, bouw je 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen op per jaar en kennen ze diverse secundaire arbeidsvoorwaarden.

Ja, ik wil!

Klaar om je horizon te verbreden? We maken graag kennis met je onder het genot van een kop koffie of thee.