Voor onze opdrachtgever, een dienstverlenende organisatie die zich bezighoudt met het onderhouden van vastgoed en zich richt op licht technisch onderhoud en reparaties, zijn we ter versterking van het team planning en werkvoorbereiding op zoek naar een Manager Binnendienst.
Functieomschrijving:
In de rol van Manager Binnendienst ben je verantwoordelijk voor het klantcontact en het vertalen van de wensen van de klant naar de interne organisatie. Je bent daardoor verantwoordelijk voor een correcte aanname, verwerking en planning van de (externe) bonnen welke binnen komen via de opdrachtgevers. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het service center; deze afdeling is hét aanspreekpunt van de organisatie. Het betreft een fulltime functie met als vaste werklocatie Enschede. De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen en een informele omgang.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Je verzorgt calculaties aan de hand van opnames;
- Je plant de werkzaamheden van de vaklieden in en stuurt co-makers aan;
- Je bewaakt de doorlooptijden van uitgebrachte offertes;
- Je stelt goed gekeurde offertes op en werkt deze uit;
- Je verzorgt een uitgebreide werkomschrijving per vakdiscipline;
- Je maakt tekeningen definitief;
- Je verwerkt terugkoppelingen van de vakmannen (technische oplossing, bestellen materiaal of aansturen ketenpartner);
- Je verwerkt informatie in een geautomatiseerd systeem, zoals: werkbonnen, opdrachten, offertes etc.;
- Je controleert de uitgezette werkzaamheden met betrekking tot gereed melden en/of terugkoppelingen;
- Je verwerkt en start opdrachten uit diverse portalen van opdrachtgevers op;
- Je bent verantwoordelijk voor structureel klantoverleg;
- Je bereidt uitgevoerde opdrachten voor de afdeling facturatie financieel voor;
- Je beheert eenheidsprijzen;
- Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van een goede planning m.b.t. de bezetting van het service center;
- Je bewaakt SLA's en werkt mee in het dagelijks proces;
- Je dient als vraagbaak voor zowel de vakmannen als de medewerkers op het service center;
Opleiding en ervaring:
- Je hebt een afgeronde technische mbo niveau 4 diploma;
- Je hebt ervaring met computerpakketten als MS Office (Word, Excel, Outlook);
Persoonlijkheid en competenties:
- Je hebt een flexibele werkhouding ten aanzien van de werktijden;
- Je denkt en handelt klant- en servicegericht;
- Je hebt technisch en organisatorisch inzicht;
- Je bent communicatief vaardig en administratief sterk onderlegt;
- Je weet het overzicht te behouden bij drukte en ad hoc situaties;
Wie zijn wij?
HelloFlex People is door de jaren heen uitgegroeid tot een professioneel uitzendbureau met een schat aan kennis en ervaring in de flexbranche. Hierdoor weten wij als geen ander wat voor een uitzendkracht of opdrachtgever belangrijk is. HelloFlex People is een betrouwbare schakel tussen de opdrachtgever en uitzendkracht.
Wil jij graag aan de slag bij een werkgever waar je echt een toekomst op kan bouwen?Neem dan contact op, dan vertellen we je graag meer over de functie, de opdrachtgever en de voorwaarden.